Роботы отрабатывают по контакту // Банковские колл-центры ищут способ сэкономить на операторах
Востребованность банковских контакт-центров растет, в среднем граждане обращаются в них более полумиллиона раз в месяц. Рост нагрузки сказывается на показателях работы операторов. Для повышения эффективности и снижения затрат банки все активнее использ…